Hướng dẫn thay đổi gói cước FPT (Nâng cấp & Hạ gói) nhanh chóng, đơn giản

Trong quá trình sử dụng mạng Internet FPT, nhu cầu dùng mạng của gia đình hoặc doanh nghiệp của bạn có thể thay đổi: cần nâng cấp lên gói tốc độ cao hơn để phục vụ công việc, chơi game, xem phim 4K; hoặc muốn hạ xuống gói cước thấp hơn để tiết kiệm chi phí. FPT Telecom luôn hỗ trợ khách hàng chuyển đổi gói cước một cách linh hoạt, tiện lợi.

Bài viết này, dangkyinternetfpt.com sẽ hướng dẫn chi tiết từng bước cách thay đổi gói cước FPT (bao gồm nâng cấp và hạ gói cước), cùng các quy định về chi phí và thủ tục cần thiết.

I. Các cách thay đổi gói cước FPT nhanh nhất

Hiện nay, FPT Telecom cung cấp 4 phương thức vô cùng tiện lợi giúp khách hàng dễ dàng chuyển đổi gói dịch vụ Internet / Truyền hình đang sử dụng:

Cách 1: Thay đổi gói cước trực tiếp trên ứng dụng Hi FPT (Khuyên dùng)

Ứng dụng Hi FPT cho phép bạn chủ động thực hiện thủ tục nâng cấp hoặc gửi yêu cầu chuyển đổi gói cước chỉ với vài thao tác ngay trên điện thoại:

1. Bước 1: Tải và mở ứng dụng Hi FPT trên điện thoại (đăng nhập bằng số điện thoại đăng ký hợp đồng).
2. Bước 2: Tại màn hình trang chủ, chọn mục Thủ tục hoặc Yêu cầu hỗ trợ > Chọn Chuyển gói dịch vụ.
3. Bước 3: Lựa chọn gói cước FPT mới mà bạn mong muốn chuyển sang và nhấn Gửi yêu cầu.
4. Bước 4: Tổng đài viên FPT sẽ liên hệ lại trong thời gian ngắn nhất để xác nhận thông tin và hỗ trợ chuyển đổi hoàn tất.

Cách 2: Đăng ký đổi gói cước qua Hotline / Zalo hỗ trợ

Nếu không rành thao tác trên điện thoại, bạn có thể gọi trực tiếp hoặc nhắn tin Zalo tới số hotline 081.566.3773 hoặc tổng đài CSKH 1900 6600. Đội ngũ tư vấn viên sẽ tra cứu mã hợp đồng, hỗ trợ bạn lựa chọn gói cước phù hợp và tư vấn cụ thể về chi phí chênh lệch (nếu có).

Cách 3: Yêu cầu hỗ trợ trực tuyến qua Website

Bạn truy cập trực tiếp website chính thức dangkyinternetfpt.com, để lại thông tin tên, số điện thoại và địa chỉ ở biểu mẫu đăng ký hoặc ô chat góc màn hình. Chuyên viên FPT sẽ kiểm tra hạ tầng và hỗ trợ làm thủ tục từ xa cho bạn.

Có thể bạn quan tâm: Phí Hòa Mạng FPT Là Bao Nhiêu? Quy Định & Ưu Đãi Mới Nhất

Cách 4: Đến trực tiếp Quầy / Văn phòng giao dịch FPT Telecom

Bạn có thể đến văn phòng giao dịch FPT gần nhất trong khu vực sinh sống. Khi đi, bạn nhớ mang theo giấy tờ cá nhân để được nhân viên tại quầy hướng dẫn điền phiếu yêu cầu chuyển đổi dịch vụ.

II. Thủ tục cần chuẩn bị khi thay đổi gói cước FPT

Để thủ tục diễn ra thuận lợi, quý khách cần chuẩn bị trước các giấy tờ sau:

• Đối với khách hàng cá nhân: Căn cước công dân (CCCD) bản gốc hoặc ảnh chụp của chủ hợp đồng (hoặc Hộ chiếu đối với người nước ngoài).
• Đối với khách hàng Doanh nghiệp / Tổ chức: Bản sao Giấy phép kinh doanh, CCCD của người đại diện pháp luật, giấy giới thiệu (nếu đại diện đi làm thủ tục) kèm dấu đỏ công ty.

III. Quy định về chi phí khi thay đổi gói cước Internet FPT

Tùy thuộc vào việc bạn chọn **Nâng cấp gói cước** hay **Hạ gói cước**, quy định về chi phí và tiền cước sẽ được tính như sau:

1. Trường hợp NÂNG CẤP gói cước (Lên gói tốc độ cao hơn)

• Phí chuyển đổi: Thường được MIỄN PHÍ 100% phí thủ tục nâng cấp.
• Tiền cước chênh lệch: Hệ thống sẽ tính bù khoản tiền chênh lệch giữa gói mới và gói cũ tương ứng với số ngày còn lại trong tháng hoặc chu kỳ thanh toán trả trước của bạn.
• Thiết bị Modem: Trường hợp nâng cấp lên gói cao cấp (như LUX Wi-Fi 6 hoặc các gói Doanh nghiệp), FPT sẽ hỗ trợ đổi thiết bị Modem/Router chịu tải đời mới hơn tương ứng.

2. Trường hợp HẠ gói cước (Xuống gói cước thấp hơn)

• Phí chuyển đổi: Khách hàng hạ gói cước thông thường sẽ phát sinh một khoản phí dịch vụ (dao động từ 110.000đ – 165.000đ tùy theo dòng gói cước).
• Khóa cam kết: Theo quy định, khách hàng sau khi hạ gói cước cần duy trì sử dụng gói mới ít nhất 06 tháng trước khi thực hiện lần chuyển đổi tiếp theo.

IV. Những lưu ý quan trọng trước khi thay đổi gói cước