Chính sách thanh toán
Chính Sách & Hướng Dẫn Thanh Toán Cước FPT Telecom
Áp dụng cho khách hàng cá nhân và doanh nghiệp thanh toán cước Internet cáp quang, Truyền hình FPT Play, Camera AI và các dịch vụ giá trị gia tăng.
⚠️ Khuyến Cáo An Toàn Tuyệt Đối Khi Giao Dịch
- Tuyệt đối KHÔNG chuyển tiền vào bất kỳ số tài khoản ngân hàng cá nhân nào của nhân viên kinh doanh hay kỹ thuật viên.
- Tất cả giao dịch chuyển khoản chỉ thực hiện về tài khoản đứng tên: CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT hoặc FPT TELECOM.
- Khi thanh toán tiền mặt, Quý khách luôn yêu cầu nhân viên xuất trình thẻ nhân viên và cung cấp Phiếu thu/Hóa đơn điện tử hoặc tin nhắn SMS xác nhận từ hệ thống FPT.
1. Các Hình Thức Thanh Toán Trực Tuyến (Khuyên Dùng)
Ứng Dụng Hi FPT
Tra cứu cước phát sinh và thanh toán nhanh chóng chỉ với 1 chạm:
- Mở app Hi FPT → Chọn Thanh toán cước.
- Hỗ trợ thẻ ATM nội địa, thẻ Visa/Mastercard hoặc ví điện tử.
- Gạch nợ tự động chỉ sau 30 giây.
Cổng Trực Tuyến & VietQR
Thanh toán trực tiếp không cần cài đặt thêm ứng dụng:
- Truy cập cổng: fpt.vn/pay.
- Nhập SĐT đăng ký hoặc Mã hợp đồng.
- Dùng app ngân hàng quét mã VietQR hiển thị.
Ví Điện Tử & Mobile Banking
Thanh toán qua tiện ích hóa đơn trên ứng dụng tài chính:
- Mở app ngân hàng (VCB, TCB, MB…) hoặc ví Momo, ZaloPay.
- Vào mục Thanh toán hóa đơn → Chọn Internet FPT.
- Nhập Mã khách hàng để thanh toán.
2. Danh Sách Tài Khoản Ngân Hàng Nhận Thanh Toán Chuyển Khoản
Quý khách hàng doanh nghiệp hoặc cá nhân chuyển khoản ngân hàng vui lòng chuyển đúng tài khoản thụ hưởng của công ty:
| Ngân Hàng | Số Tài Khoản | Tên Đơn Vị Thụ Hưởng | Chi Nhánh |
|---|---|---|---|
| Vietcombank | 0011002491426 | Công ty Cổ phần Viễn thông FPT | Sở giao dịch Hà Nội |
| TPBank | 00000000001 | Công ty Cổ phần Viễn thông FPT | Hội sở chính |
| Techcombank | 19020144526013 | Công ty Cổ phần Viễn thông FPT | Chi nhánh Hà Nội |
| MB Bank | 0021100322008 | Công ty Cổ phần Viễn thông FPT | Sở giao dịch |
[Mã Hợp Đồng / Mã Khách Hàng] – [Số Điện Thoại Đăng Ký]
(Ví dụ: HND123456 – 0987654321)
3. Phương Thức Thanh Toán Trực Tiếp
- Tại quầy giao dịch FPT Telecom: Quý khách đến bất kỳ quầy giao dịch nào trong hệ thống hơn 316 văn phòng FPT trên toàn quốc để thanh toán cước phí bằng tiền mặt hoặc quẹt thẻ.
- Tại chuỗi cửa hàng FPT Shop: Thanh toán trực tiếp tại các điểm bán lẻ FPT Shop và chuỗi nhà thuốc Long Châu gần nhất.
- Thu cước tại nhà: Nhân viên thu cước sẽ đến địa chỉ lắp đặt định kỳ. Quý khách lưu ý yêu cầu nhân viên cung cấp tin nhắn/biên lai điện tử xác nhận ngay khi bàn giao tiền mặt.
4. Chu Kỳ Cước & Quy Định Khóa Tín Hiệu Do Nợ Cước
Thời hạn thanh toán: Hóa đơn cước hàng tháng được phát hành từ ngày 01 đến ngày 05. Quý khách vui lòng hoàn tất thanh toán trước ngày 16 hàng tháng để tránh bị gián đoạn đường truyền.
Tạm ngưng do quá hạn: Sau thời hạn trên, nếu hệ thống chưa ghi nhận thanh toán, tín hiệu mạng hoặc dịch vụ truyền hình sẽ tạm thời bị khóa tự động một chiều.
Khôi phục dịch vụ: Ngay sau khi Quý khách thanh toán cước qua ứng dụng Hi FPT hoặc tài khoản công ty, hệ thống sẽ tự động mở lại tín hiệu mạng trong vòng 5 – 15 phút.